1. Điều kiện đổi trả
Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay tại thời điểm giao nhận hoặc sau khi hoàn tất lắp đặt. BGDOOR hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, chủng loại, kích thước hoặc quy cách như đã xác nhận trong đơn hàng.
- Sản phẩm giao không đủ số lượng, không đủ phụ kiện hoặc không đúng bộ theo thỏa thuận.
- Sản phẩm bị trầy xước, bong tróc, bể vỡ, cong vênh hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển, giao nhận hoặc lắp đặt.
- Sản phẩm phát sinh lỗi do quá trình sản xuất hoặc thi công từ phía BGDOOR.
Khách hàng cần cung cấp hình ảnh, video hoặc các thông tin liên quan để BGDOOR kiểm tra và xử lý.
2. Thời gian thông báo và xử lý đổi trả
- Thời gian thông báo: Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng hoặc bàn giao lắp đặt hoàn thiện.
- Thời gian gửi yêu cầu đổi trả: Trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm hoặc nghiệm thu công trình.
- BGDOOR sẽ tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi phương án xử lý trong thời gian sớm nhất
